Plataforma reúne ferramentas e especialistas para ajudar os negócios no momento de transformação empresarial

 

Levar informação aos empresários, soluções de inovação para as empresas e conectar empreendedores de todo o país é a proposta do Inova Varejo, plataforma lançada pela CDL Jovem que tem o objetivo de  curar, produzir e direcionar ferramentas e conteúdos para os empresários do sistema CNDL.

O lançamento do projeto aconteceu na tarde de hoje (06), por uma live no canal da CNDL no Youtube, e contou com a participação de especialistas da área que debateram temas como transformação digital, inovação no varejo em tempos de crise, e-commerce, entre outros assuntos relevantes para os empresários.

O presidente da CNDL, José César da Costa, abriu o encontro ressaltando a importância do projeto Inova Varejo para auxiliar as empresas a enfrentarem o momento de crise.

“Estamos vivendo um momento único, que necessita de uma nova forma de atuarmos. Precisamos repensar os modelos de negócios, nos adaptar a uma nova realidade. Vivemos um desafio inédito na nossa história e esse espaço se abre como um canal para buscarmos soluções de forma coletiva, para salvar pessoas físicas e jurídicas”, disse Costa.

O Coordenador Nacional da CDL Jovem, Lucas Pitta, lembrou o apoio da CNDL no projeto e a atuação da CDL Jovem na ação “que trará um importante impacto positivo no varejo”. E completou: “O Inova Varejo nasceu para levar ferramentas ao pequeno e médio varejista. A plataforma compilou informações e ferramentas de fácil utilização que já foram testadas e aprovadas por varejistas de todo o país”, ressaltou Pitta.

O primeiro debate da tarde teve o tema “Transformação Digital e Gestão de Pessoas”, e contou com as participações do diretor de Inovação na Consultoria da Spot e Sócio da Movve, Lucas Mendonça, e do gestor de marketing, conteúdo e performance da Porto Seguro, Gustavo Zobaran.

Lucas Mendonça falou sobre o fenômeno chamado gamificação, que consiste no uso de mecânicas e dinâmicas de jogos para engajar pessoas e motivar comportamentos. Mendonça explicou que a técnica pode ser uma importante aliada das empresas no engajamento tanto dos consumidores quanto dos funcionários.

“A premiação dos jogos pode ser utilizada como incentivo. Ao premiar o consumidor em um ranking, valorizando a criatividade, a pessoa se sente bem. A primeira coisa que o empresário deve focar é na ação que ele deseja, seja para vender pela primeira vez, para fidelizar ou fazer campanhas, entre outras possibilidades. A cooperação da equipe também é reforçada pela gamificação. Não é só concorrer. Tem exercícios de engajamento para motivação dos funcionários”, acrescenta Mendonça.

Gustavo Zobaran destacou a importância de as empresas trabalharem o conceito e o propósito de suas marcas. “Sabemos o quanto os consumidores buscam uma identificação com as marcas que utilizam. O engajamento é fundamental no processo de transformação. As empresas devem ter foco na experiência do cliente, em ações que tragam um ganho na melhoria da experiência do consumidor, que quer saber quem é e o que busca a empresa”, destacou Zobaran.

Na palestra “Inovação no varejo em tempos de crise. Por que e como fazer?”, foi realizada por Felipe Spina, Head of Growth e Sócio do Distrito e por Claudio Roca,  diretor geral da NerdMonster Digital Retail.

Spina destacou a importância da personalização do marketing digital: “não dá pra ter um produto que serve para todo mundo. É preciso ter empatia com o cliente e entender seus gostos e comportamentos para ter uma linguagem e mensagem certa, no lugar certo e no momento certo”, lembrou Spina.

O último debate do encontro teve o tema “Ecommerce: começando rápido e fácil”, e contou com as participações de Rafael Mello, sócio fundador da empresa Origens – Roupas com Alma e de Rodrigo Miranda, fundador e executivo das empresas Zaitt e Shipp Delivery.

Para Miranda, “A tecnologia é o meio que permite uma visão inovadora ser implementada nos negócios atuais. As micro e pequenas empresas têm encontrado cada vez mais facilidades e soluções para entrar no mundo do e-commerce. O comércio físico precisa se reinventar, oferecer serviços de delivery, atendimento online, por exemplo”, diz Miranda.